UX Designer

Functieomschrijving

Bij de afdeling Helpdesk & Digital Support Services, wordt gewerkt aan het zo goed mogelijk ondersteunen van de medewerkers. Dit wordt gedaan met de nieuwste technologie met focus op een goede Employee Experience en een agile mindset. Wij zoeken jou een UX designer die niet alleen ideeën heeft, maar deze ook kan omzetten in waarde.

Als UX designer in de support Area ontwerp en optimaliseer je continue de klantinteractie. Je zorgt voor een heldere strategie en draagt deze ook proactief uit naar stakeholders. Je vertaalt deze strategie naar design op het gebied van UX, visual en motion design. Je hebt affiniteit met support en denkt vanuit de klant. Je kunt proces verbeteringen doorvoeren in de services die wij aanbieden, zodat het voor medewerkers eenvoudig en snel te gebruiken is. Je doet dit met een design thinking manier van werken, faciliterende tooling, herbruikbare designs en duidelijke richtlijnen, helder proces en metrics.

‍
Je hebt kennis van ontwikkelingen op het gebied van design, UX en VD, technologie en klantgedrag. Je kunt kennis snel opnemen, eigen maken en overbrengen m.b.t. eigen vakgebied. Je hebt kennis van Design Thinking en andere design technieken en je kunt dit tot stand brengen.

Verantwoordelijkheden & vaardigheden

• continue verbeteren & pro-actief
• Scrum agile is jouw manier van werken
• werkervaring met UX, CSS, HTML en Bootstrap
• ervaring met responsive webdesign en mobile
• je weet je weg met programma's zoals Figma
• werken in scrum teams

‍