Junior Copy & Contentwriter - vervuld

De Functieomschrijving

Als Junior Copy & Contentwriter help jij mee het digitaal bankieren eenvoudiger te maken. Als onderdeel van het Customer & Digital Engagement (CDE) team, werk je aan het optimaliseren van de service journeys. Jouw verantwoordelijkheid is om klanten snel en zelfstandig hun bankzaken te laten regelen.

Binnen CDE, dat bestaat uit 15 teams, maak je deel uit van Digital Service. In dit multidisciplinaire team werk je ideeën uit met experts zoals data analisten, copywriters, online marketeers en een visual designer.

Jouw rol binnen het Digital Service-team is om klanten digitaal zelfredzaam te maken. Je zorgt ervoor dat digitale journeys soepel verlopen en moedigt het gebruik van chat en bellen via de app aan.

Binnen het team heerst een dynamische sfeer waarin hard wordt gewerkt, maar waarin ook veel wordt gelachen. En je kunt uitkijken naar leuke teamuitjes en waardering voor jouw inzet om digitaal bankieren te verbeteren.

‍

Verantwoordelijkheden & Vaardigheden

Als Copy & Content Manager ben je verantwoordelijk voor heldere online inhoud:

• Creëer je overtuigende content voor de website, app, e-mails, en banners, met de volledige klantreis in gedachten.
• Optimaliseer je content voor de help- en selfservice-tools met aandacht voor SEO.
• Werk je nauw samen met online marketeers en dataspecialisten om klanten vertrouwd te maken met de diverse digitale kanalen.
• Gebruik je het CMS Tridion voor efficiënt contentbeheer.
• Verbeter je voortdurend contentprocessen en draag je proactief bij aan optimalisatie.
• Zorg je dat onze content foutloos, begrijpelijk (niveau B1), en SEO-vriendelijk is.
• Traceer je en los je problemen in de content op.
• Bewaak je de contentstrategie en informatiearchitectuur.
• Optimaliseer je op basis van data voor een groter bereik, meer bezoek, hogere conversie, en betrokkenheid.

‍

‍

‍

‍