Interim ICT-Service Delivery Manager

Interim
32
uur p/w
Digital Development
Vacature vervuld

Functieomschrijving

Ben jij een ervaren ICT-Service Delivery Manager die de brug slaat tussen vraag en aanbod binnen een gemeentelijke setting? Onze opdrachtgever is op zoek naar een professional die verantwoordelijkheid neemt voor een naadloze ICT-servicelevering en nauw samenwerkt met interne stakeholders, leveranciers en diverse teams.

Verantwoordelijkheden en vereisten



- Coördineren en bewaken van de ICT-servicelevering tussen vraag- en aanbodzijde van de organisatie.
- Opstellen en beheren van service level agreements (SLA's), KPI's en DAP’s om prestatieafspraken vast te leggen, te meten, te verbeteren en te rapporteren.
- Identificeren van verbetermogelijkheden in de servicelevering en effectieve oplossingen implementeren.
- Beheren van leveranciersrelaties en contracten om aan de behoeften van de organisatie te voldoen.
- Bijdragen aan de ontwikkeling van strategische plannen voor ICT-servicelevering en het realiseren van innovatieve oplossingen.


- Een afgeronde hbo-/universitaire opleiding in de richting van ICT, Bedrijfskunde of vergelijkbaar.
- Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol, bij voorkeur binnen een overheidscontext.
- Diepgaande kennis van ITIL en ervaring met het implementeren van service management principes.
- Uitstekende communicatie- en onderhandelingsvaardigheden om effectief te kunnen schakelen tussen verschillende belanghebbenden.
- Sterke analytische vaardigheden en een probleemoplossend vermogen.

Over deze opdracht

Start datum

18

December 2023

Geplaatst op

3

January 2024

Branche

Publiek

Type opdracht

Interim

Regio

Noord-Holland

Interim
32
uur p/w
Digital Development
Vacature vervuld
Viridiana Stangelaar
Consultant

Get early access!

Geen opdracht gevonden die bij je past? We zijn altijd op zoek naar enthousiaste digital interim experts. Get early access en ontvang de tofste opdracht eerder in je mailbox!