Digital Marketeer

Interim
36
uur p/w
Online Marketing
Vacature vervuld

Functieomschrijving

Als Digital Marketeer zorg jij samen met jouw multidisciplinaire team dat klanten van deze financiële dienstverlener nog makkelijker en met plezier digitaal kunnen bankieren. In dit team heb je alle ruimte om met specialisten ideeën van A tot Z uit te werken. Het doel van dit team is om klanten op een eenvoudige manier toegang te geven tot de digitale kanalen zodat ze nog beter geholpen worden. Om de toegang tot deze kanalen te verbeteren, is er een nieuw concept ontwikkeld: Digital ID. Dit concept moet worden geïntroduceerd en door verschillende klantgroepen worden geadopteerd.

Jij helpt bij het opzetten van de migratiestrategie en zorgt ervoor dat alles op tijd gerealiseerd wordt. Je borgt de vindbaarheid van de journeys voor klanten en medewerkers en bent verantwoordelijk voor het uitvoeren van de (online) communicatiestrategie. Je stuurt actief op conversies en werkt nauw samen met andere disciplines in het team.

Jij valideert de naamgeving, zet de (online) marketing campagnes op om klanten bekend te maken met dit nieuwe concept. Jij bedenkt de ideale digitale oplossing om de journeys vindbaar en zichtbaar te maken. Daarnaast stem je af met stakeholders over nieuwe functionaliteiten en prioriteiten, en bereid je de implementatie van campagnes en nieuwe digitale oplossingen voor.

Vaardigheden & verantwoordelijkheden

- Je ontwikkelt een communicatiestrategie (incl. naamgeving), valideert deze d.m.v. klantonderzoek en borgt de implementatie.
- Je bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van de digitale communicatie.
- Je valideert journeys en zorgt ervoor dat content op tijd geïmplementeerd is in de verschillende kanalen.
- Je initieert, implementeert, coördineert en evalueert campagnes en rapporteert de resultaten binnen het team en met stakeholders.
- Je adviseert en overtuigt waar nodig stakeholders over het optimaliseren en verbeteren van de (digitale) customer journey op basis van data en klantonderzoek en stuurt actief op het gebruik/de conversie.
- Je stuurt actief op het gebruik van de nieuwe inlogmethode en stuurt op activatie.
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en minimaal 5 jaar ervaring binnen e-commerce, online en mobiele marketing.
- Ervaring in het werken vanuit digitale customer journeys, op strategisch niveau te werken en de doorvertaling maken naar het uitvoeren van concrete acties.
- E-commerce ervaring binnen een multichannelomgeving, bij voorkeur binnen een financiële omgeving.
- Kennis van diverse onderzoeksmethodes: usability onderzoeken, WUA onderzoek, online surveys, facial coding, page feedback tooling, NPS, klanttevredenheidonderzoeken.
- Je bent in staat om complexe data te analyseren en interpreteren.
- Je streeft naar concrete resultaten en jij begrijpt daarbij hoe je stakeholders managet in een dynamische omgeving.

Over deze opdracht

Start datum

4

March 2024

Geplaatst op

6

March 2024

Branche

Finance

Type opdracht

Interim

Regio

Amsterdam

Interim
36
uur p/w
Online Marketing
Vacature vervuld
Tijn Smit
Consultant

Get early access!

Geen opdracht gevonden die bij je past? We zijn altijd op zoek naar enthousiaste digital interim experts. Get early access en ontvang de tofste opdracht eerder in je mailbox!