Business Analyst

Als Interim Business Analyst ben je nieuwsgierig, proactief en werk je graag samen met collega’s en belanghebbenden om de klantbeleving te verbeteren. Je bent in staat om bedrijfseisen te verzamelen en ze te vertalen naar (technische) oplossingen die waarde bieden voor belanghebbenden en hun verwachtingen overtreffen. Als Business Analyst maak je deel uit van het Voice of the Customer scrumteam. Je voornaamste doel is het op je nemen van verantwoordelijkheid voor één of meerdere werkstromen van het programma en toezicht houden op de implementatie. Dit omvat:

· Afstemming met belanghebbenden over de reikwijdte, tijdslijnen en eisen van digitale feedbackgebruiksscenario’s.

· Het vertalen van de eisen naar (technische) oplossingen en gebruikersverhalen.

· Ervoor zorgen dat de benodigde oplossing op tijd wordt geleverd en geïmplementeerd in de kanalen (bijvoorbeeld live-chat of app).

Dit doe je samen met een multidisciplinair team door actief gebruiksscenario’s op te pakken, te helpen bij de implementatie, configuratie en testen van de nieuwe oplossingen, en samen draag je bij aan het verbeteren van de klantbeleving.

We zijn op zoek naar een technisch onderlegde businessanalist die zowel begrip heeft van bedrijfsprocessen als van IT, datagedreven werkt, en plezier beleeft aan samenwerken met zakelijke belanghebbenden, ontwikkelingsteams, implementatiepartners en andere partijen om waarde te creëren voor belanghebbenden op een iteratieve (Agile/DevOps) manier.

‍